PL센터 소개

○ 설립 취지

2002년 7월 1일부로 시행된 제조물책임법에 따라, 제품결함으로 인한 소비자 피해 발생 시 신속 공정하게 소비자의 피해를 구제하기 위해 설립함

○ 기본 운영 방향

화장품에 의해 발생하는 모든 문제에 대해, 소비자와 제조자간의 분쟁처리를 간편하게 절차에 의해 공정 신속하게 해결하며, 분쟁처리에 있어서는 당사자간의 상대교섭을 촉진하여, 상대교섭에 의한 해결이 곤란한 경우에는 알선 및 조정심의에 의해 해결을 도모함

○ 사업 범위

· 화장품으로 인한 소비자 제조사의 클레임 상담

· 화장품으로 인한 사고에 관한 분쟁처리

· 화장품 관련 사고 및 안전에 관한 정보제공

○ 대상 제품

모든 화장품

○ 상담 내용

○ 조직 구성

· 운영위원회

  - 기능: PL센터 운영에 관한 주요 사안의 협의 결정 및 PL센터 운영에 대한 감독 및 심사

  - 구성: 업계 전문가

· 분쟁심의위원회

  - 기능: 조언, 상담 및 알선 단계를 거쳐 해결되지 않은 분쟁에 대하여 양 당사자의 요구가 있을 경우 분쟁조정 수행

  - 구성: 변호사, 소비자단체, 학계, 기술전문가 등 각계 전문가

· 사무국

  - 기능: PL사고 상담 및 당사자간 화해의 알선, PL관련 정보 및 제품안전관련 정보 제공, PL분쟁사례 관리

  - 구성: 사무국원

• 피부 클레임 처리 보고 양식

접수일자 :  년  월  일